Archiwum tagów: Facebook

Jak być efektywnym w social media?

Z danych agencji Sotrender wynika, że pod koniec 2014 roku na Facebooku konta miało aż 12,4 mln Polaków! Ponadto rodacy deklarują posiadanie kont na więcej niż jednym portalu społecznościowym. Wniosek – jest niemal pewne, że wśród nich są Twoi klienci. Jak do nich dotrzeć efektywnie? Odpowiedź jest banalnie prosta – musisz być dobrze przygotowanym do komunikacji w mediach społecznościowych.

Czytaj więcej
Kategoria: E-biznes | Porady
0 komentarzy0

Jak komunikować swoją markę w social media

Media społecznościowe są dziś nie tylko tańszym niż media tradycyjne kanałem dotarcia do odbiorców, lecz także skutecznym narzędziem budowania relacji z marką. Jednak jedną z największych przeszkód, na które napotykają małe firmy na swojej drodze do sukcesu w komunikacji ze swoimi klientami, nawet w social media, to ograniczone zasoby. Nie jest to jednak przeszkoda nie do pokonania, trzeba tylko podejść do tematu zarządzania komunikacją z głową. Promowanie marki w wielu kanałach social media ze świadomością, że nie da się nad nimi wszystkimi zapanować i efektywnie nimi zarządzać, może przynieść więcej szkody niż pożytku. Przygotowaliśmy dla Was kilka wskazówek, na co należy zwrócić uwagę aby efektywnie promować markę w sieci.

Czytaj więcej
Kategoria: E-biznes | Porady
0 komentarzy0

3 filary komunikacji w social media

Jeśli prowadzisz profile społecznościowe swojej firmy, prawdopodobnie zauważyłeś, że cieszą się one coraz większą popularnością wśród klientów i są wykorzystywane przez nich jako szybki i prosty sposób dotarcia do Ciebie. Komunikacja za pośrednictwem tych platform jest tak powszechna, że coraz więcej firm uznaje za konieczne opracowanie strategii komunikacji z klientem w mediach społecznościowych.  Poniżej przedstawimy kilka prostych, aczkolwiek kluczowych, elementów takiej strategii, żebyś mógł je wykorzystać, kiedy będziesz opracowywał plan komunikacyjny dla własnej firmy.

Czytaj więcej
Kategoria: E-biznes | Porady
0 komentarzy0

Jak ułatwić zarządzanie kanałami social media?

Od kilku lat media społecznościowe zyskują na popularności i zrzeszają coraz więcej użytkowników. Najpopularniejszym kanałem social media w Polsce od dłuższego czasu jest Facebook, a założenie na portalu  fanpage’a, jest doskonałym sposobem na zbudowanie grupy odbiorców wokół marki. Dzięki zintegrowanym narzędziom społecznościowym 1&1 możesz to zrobić jeszcze łatwiej, łącząc istniejący fanpage na Facebooku ze swoją firmową witryną i automatycznie aktualizować go z poziomu strony.

Czytaj więcej
Kategoria: E-biznes | Porady
0 komentarzy0

Być czy nie być w mediach społecznościowych?

Właściciele firm często zastanawiają się, czy korzystać z mediów społecznościowych przy promocji firm czy kontaktu z klientami. Facebook, Twitter czy Google+ brzmią dla niektórych wciąż jak czarna magia. Tymczasem są to bardzo proste i przydatne narzędzia komunikacji z klientami ułatwiające bezpośredni kontakt i oferujące płaszczyznę do prezentowania produktów i usług.

Jak wynika z badań World Internet Project Poland 2013, aż 77% polskich Internautów deklaruje posiadanie konta na przynajmniej jednym z portali społecznościowych. Korzystanie z Facebooka czy Twittera  to nie tylko sposób na miłe spędzanie czasu, ale również gwarancja dostępu do informacji i wymiany z innymi użytkownikami.

Korzystanie z kanałów społecznościowych to obecnie nie tylko domena młodych. Badania dowodzą, że wśród użytkowników Facebooka jest spora liczba osób w wieku średnim (1/5 polskich użytkowników tego portalu stanowią osoby w wieku 34-50 lat), do których także można adresować przekaz za pomocą tego kanału komunikacji.

Jeśli chodzi o sam komunikat, to powinien on być krótszy niż tradycyjna reklama, raczej hasłowy i przyciągający uwagę. Dobrze zobrazować go grafiką i zachęcić użytkowników do wyrażania swojej opinii na temat prezentowanych produktów, usług czy ciekawostek z branży.

Nie chodzi o to żeby zrezygnować z innych form promocji firmy, takich jak reklama, ulotki czy foldery, a jedynie zastanowić się czy nie warto wzbogacić  swoje narzędzia marketingowe o nowe formy komunikacji z klientem, które w przyszłości mogą zaowocować wymiernymi korzyściami biznesowymi i wzrostem rozpoznawalności marki i produktów.

Pozostaje jednak kluczowe pytanie czy firma powinna być obecna we wszystkich kanałach społecznościowych czy tylko w jednym wybranym? Który kanał wybrać, jeśli nie mamy odpowiednich zasobów i umiejętności żeby zarządzać wszystkimi? Odpowiedź  na to pytanie nie jest oczywista, ale w związku z tym, że największą popularnością wśród Polaków cieszy się obecnie Facebook, może on być dobrym punktem wyjścia. Z najnowszych danych agencji Sotrender wynika, że już ponad 12 mln Polaków ma konto w tym serwisie!

Brak profilu na Facebooku znacząco ogranicza nam więc dostęp do grupy docelowej i nie pozwala na budowanie czy umacnianie kontaktu z firmą.  Dlatego warto pomyśleć nad założeniem firmowego profilu i zbudowaniem strategii komunikacji z klientami. Należy też zawczasu zorganizować dedykowaną grupę osób, która będzie odpowiadała na pytania i komentarze fanów. Media społecznościowe należą bowiem do jednych z najbardziej absorbujących czasowo. Dobrze zarządzane mogą jednak w dłuższej perspektywie przynieść ogromne korzyści wizerunkowe i biznesowe dla firmy, także zdecydowanie warto poświecić im uwagę.

Czytaj więcej
Kategoria: Porady
0 komentarzy0