Archiwum tagów: social media

Mam stronę – co dalej?

Siedzę i czekam w napięciu. Zaraz się zacznie. Z tego co mówią, zapowiada się niezły kocioł. Oprócz oglądania rosnących na moich oczach słupków sprzedaży, odpisywania na e-maile podekscytowanych klientów oraz telefonicznym informowaniem ludzi z hurtowni o potrzebie zwiększenia dostaw towaru, nie będę miał na nic czasu. Ale będę szczęśliwy, przecież właśnie taki miałem cel. Po to właśnie stworzyłem i opublikowałem swoją stronę internetową.

Czytaj więcej
Kategoria: E-biznes | Porady
0 komentarzy0

Być czy nie być w mediach społecznościowych?

Właściciele firm często zastanawiają się, czy korzystać z mediów społecznościowych przy promocji firm czy kontaktu z klientami. Facebook, Twitter czy Google+ brzmią dla niektórych wciąż jak czarna magia. Tymczasem są to bardzo proste i przydatne narzędzia komunikacji z klientami ułatwiające bezpośredni kontakt i oferujące płaszczyznę do prezentowania produktów i usług.

Jak wynika z badań World Internet Project Poland 2013, aż 77% polskich Internautów deklaruje posiadanie konta na przynajmniej jednym z portali społecznościowych. Korzystanie z Facebooka czy Twittera  to nie tylko sposób na miłe spędzanie czasu, ale również gwarancja dostępu do informacji i wymiany z innymi użytkownikami.

Korzystanie z kanałów społecznościowych to obecnie nie tylko domena młodych. Badania dowodzą, że wśród użytkowników Facebooka jest spora liczba osób w wieku średnim (1/5 polskich użytkowników tego portalu stanowią osoby w wieku 34-50 lat), do których także można adresować przekaz za pomocą tego kanału komunikacji.

Jeśli chodzi o sam komunikat, to powinien on być krótszy niż tradycyjna reklama, raczej hasłowy i przyciągający uwagę. Dobrze zobrazować go grafiką i zachęcić użytkowników do wyrażania swojej opinii na temat prezentowanych produktów, usług czy ciekawostek z branży.

Nie chodzi o to żeby zrezygnować z innych form promocji firmy, takich jak reklama, ulotki czy foldery, a jedynie zastanowić się czy nie warto wzbogacić  swoje narzędzia marketingowe o nowe formy komunikacji z klientem, które w przyszłości mogą zaowocować wymiernymi korzyściami biznesowymi i wzrostem rozpoznawalności marki i produktów.

Pozostaje jednak kluczowe pytanie czy firma powinna być obecna we wszystkich kanałach społecznościowych czy tylko w jednym wybranym? Który kanał wybrać, jeśli nie mamy odpowiednich zasobów i umiejętności żeby zarządzać wszystkimi? Odpowiedź  na to pytanie nie jest oczywista, ale w związku z tym, że największą popularnością wśród Polaków cieszy się obecnie Facebook, może on być dobrym punktem wyjścia. Z najnowszych danych agencji Sotrender wynika, że już ponad 12 mln Polaków ma konto w tym serwisie!

Brak profilu na Facebooku znacząco ogranicza nam więc dostęp do grupy docelowej i nie pozwala na budowanie czy umacnianie kontaktu z firmą.  Dlatego warto pomyśleć nad założeniem firmowego profilu i zbudowaniem strategii komunikacji z klientami. Należy też zawczasu zorganizować dedykowaną grupę osób, która będzie odpowiadała na pytania i komentarze fanów. Media społecznościowe należą bowiem do jednych z najbardziej absorbujących czasowo. Dobrze zarządzane mogą jednak w dłuższej perspektywie przynieść ogromne korzyści wizerunkowe i biznesowe dla firmy, także zdecydowanie warto poświecić im uwagę.

Czytaj więcej
Kategoria: Porady
0 komentarzy0
Pokaż nowsze wpisy